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     服务标准

五福彩票服务标准

 

第一部分:服务内容及标准

 

序号

服务内容

服务标准

服务提供标准

1

 

治安管理

1.  安全措施;

2.进出车辆统一发证,停放有序;

3.禁止乞讨、赤膊、衣衫不整进入管辖范围;

4. 全年无重大刑事案件;

5. 最短时间内发现和处置突

发事件.

1.按规定线路和时间巡逻检查;

2. 实行工作交接制度;

3. 突发事件10分钟内到位处理;

4. 保安人员形象良好,有问必答,提供良好优质服务。

1.1

 

车辆管理

1.2

 

巡逻管理

2

 

消防管理

 

 

1.无重大火灾事故;

2.预防为主,培养员工火情处理能力;

3.消防设施设备完好无损

4. 消防培训

 

 

1.每月消防点出水检查;

2. 每月一次安全例会;

3. 每月系统检查消防设

 施设备的功能性能状况;

4. 易燃易爆品控制。

2.1

建立消防组织

2.2

定期消防演练

2.3

消防器材管理

2.4

明火作业管理

2.5

加强消防宣传

3

突发事件处理管理

 

 

1. 突发事件控制;

2.控制并降低突发事件后果

损失.

 

 

 

1.多类突发事件处理预案到位;

2.预案培训和预案操作所有员工考核通过

 

3.1

火警处理应急预案

3.2

治安事件应急预案

3.3

暴力事件应急预案

3.4

停电事件应急预案

3.5

其他防灾救援处置

4

交通车辆管理

无重大责任事故

车辆凭证进入

4.1

停车场库管理

车辆停放安全

外来车辆严格控制

 

4.2

 

 

区域内道路管理

 

 

1.道路通畅,无堵塞;

2.场库交通标志齐备

 

 

1.车辆进出登记;

   2.交通标识完善

 

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